Política de Privacidad

Granawin casino trata la protección de los datos personales de sus usuarios como una responsabilidad central de la operación. Este documento describe qué información se recopila durante el uso de los servicios de la plataforma, cómo se trata, almacena y protege, y cuáles son los derechos de los jugadores respecto a sus propios datos. La plataforma es operada por TechSolutions Group N.V., con domicilio en Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad, Curaçao, y cuenta con licencias del Curaçao Gaming Control Board bajo certificado OGL/2024/590/0758 y de la Kahnawake Gaming Commission. Los servicios de facturación y gestión administrativa son prestados por TechSolutions (CY) Group Limited, con número de registro HE 377018, con sede en Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Chipre.

Al crear una cuenta y utilizar los servicios de casino granawin, el usuario confirma haber leído y aceptado las prácticas descritas en este documento. La plataforma opera bajo estándares internacionales de protección de datos alineados con los requisitos de sus jurisdicciones de licencia, incluyendo las obligaciones de privacidad establecidas por la Kahnawake Gaming Commission y el marco regulatorio de Curaçao.

Datos Recopilados

Granawin recopila distintas categorías de información según el tipo de interacción del usuario con la plataforma. La recopilación ocurre principalmente en tres momentos: durante el registro de la cuenta, en el uso habitual de los servicios y durante el proceso de verificación de identidad (KYC) cuando es requerido por el sistema de cumplimiento normativo.

Durante el registro, se solicitan los siguientes datos:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• País y dirección de residencia
• Moneda preferida para las operaciones de la cuenta
• Método de pago seleccionado

Durante el uso de la plataforma y las transacciones financieras, pueden recopilarse datos adicionales de forma automática o por solicitud directa:

• Documentos de identidad para verificación KYC (documento oficial con foto y comprobante de domicilio)
• Historial de apuestas deportivas y actividad en el casino
• Información sobre depósitos y retiros realizados
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de geolocalización
• Cookies e identificadores de sesión para el mantenimiento del estado de la cuenta

La tabla a continuación resume las categorías de datos recopilados y sus finalidades principales:

Cómo se Utilizan los Datos

La información recopilada por casino granawin se utiliza exclusivamente para finalidades relacionadas con la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables. La plataforma no comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del titular.

Las principales finalidades del tratamiento de datos incluyen:

1. Verificar la identidad de los usuarios y prevenir el acceso no autorizado a las cuentas
2. Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras de forma segura, incluyendo operaciones en criptomonedas y pesos argentinos
3. Cumplir con las obligaciones en materia de prevención del lavado de activos (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT) conforme a los estándares de las jurisdicciones de licencia
4. Garantizar la equidad de los juegos mediante los sistemas de RNG certificados por iTech Labs y los algoritmos provably fair de los juegos cripto
5. Personalizar la experiencia de uso en función de las preferencias e historial de actividad del usuario
6. Enviar comunicaciones sobre promociones, modificaciones en los términos y actualizaciones relevantes cuando el usuario lo haya autorizado
7. Responder solicitudes de soporte y resolver disputas relacionadas con la cuenta

Granawin puede compartir datos con prestadores de servicios terceros que actúan como procesadores, incluyendo empresas de verificación de identidad, procesadores de pagos, proveedores de software de juego como Pragmatic Play, Evolution y Play’n GO, y proveedores de infraestructura técnica. Todos están obligados contractualmente a aplicar el mismo nivel de protección que la propia plataforma.

Seguridad y Almacenamiento

La protección técnica de los datos de los usuarios está garantizada por múltiples capas de seguridad. Granawin utiliza cifrado SSL de 256 bits para proteger todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma. La infraestructura incorpora protección Cloudflare y cifrado TLS 1.3 como capas adicionales de defensa frente a accesos no autorizados. Los juegos están certificados con RNG independiente por iTech Labs, y los títulos de proveedores cripto como Spribe utilizan algoritmos provably fair verificables de forma independiente.

Los datos se almacenan en servidores con controles de acceso físico y lógico, con acceso interno restringido al personal autorizado según el principio de mínimo privilegio.

La tabla a continuación indica los períodos de retención según la categoría de dato:

Derechos de los Usuarios

Los jugadores tienen derechos garantizados sobre sus datos personales que pueden ejercerse mediante solicitud formal al equipo de soporte de la plataforma. Entre los principales derechos disponibles se encuentran:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales almacenados por la plataforma
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada registrada en la cuenta
• Eliminación: solicitar la supresión de datos, respetando los plazos legales de retención obligatoria
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para su transferencia a otro servicio
• Oposición: impugnar el uso de los datos para determinadas finalidades como comunicaciones de marketing
• Restricción: limitar el tratamiento en situaciones específicas previstas en la regulación aplicable

Las solicitudes se pueden enviar al soporte de Granawin mediante chat en vivo disponible en la plataforma o por correo electrónico a través del canal oficial publicado en el sitio. El plazo de respuesta habitual es de hasta 30 días corridos desde la recepción de la solicitud.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Granawin utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del sitio, personalizar la experiencia del usuario y analizar patrones de uso. Los cookies se clasifican en tres categorías:

• Esenciales: necesarios para el funcionamiento básico, como el mantenimiento de la sesión activa y la autenticación
• De rendimiento: recopilan información anónima sobre la interacción con el sitio para mejora técnica continua
• De personalización: almacenan preferencias del usuario como idioma, moneda y configuraciones de visualización

El usuario puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de funcionalidades clave como el mantenimiento de la sesión de inicio de sesión.

Modificaciones de esta Política

Granawin se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas internas de tratamiento de datos. Las modificaciones relevantes se comunicarán a los usuarios registrados mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios representa la aceptación de las nuevas condiciones.